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Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de nos logiciels, veuillez remplir et envoyer le formulaire de rapport de bogue ci-dessous. Vous pouvez consulter les problèmes connus concernant Self-Mail et KinEuro.

Rapport de bogue

Les rapports de bogue reçus sont enregistrés dans notre base de données à des fins de suivi.

Veuillez décrire le problème aussi précisément que possible.

  1. Quelle logiciel et quelle version utilisez-vous ?

    Version:

  2. Quel système d'exploitation utilisez-vous ?
    Autre :

  3. Décrivez succinctement le problème :

    (Exemple : Message d'erreur xxx pendant la synchronisation)

  4. Si le problème est reproductible, précisez les différentes étapes à l'issue desquelles il se produit, en sautant une ligne après chaque étape :



    Si le problème n'est pas reproductible (il ne s'est produit qu'une fois, ou il se produit occasionnellement sans raison apparente), veuillez décrire les circonstances dans lesquelles il est apparu et les résultats observés :

    (Remarque : il est plus difficile pour nous de corriger des bogues non reproductibles)

  5. Si le problème cause l'affichage d'un message d'erreur, écrivez ci-dessous le texte exact affiché :


  6. Veuillez nous fournir les informations suivantes pour que nous puissions vous contacter en cas de besoin :
    Nom :                      
Téléphone :                
Adresse de messagerie :

Nous pouvons avoir besoin de vous contacter pour vous demander davantage d'informations, par exemple si nous ne parvenons pas à reproduire le problème que vous décrivez.

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